rocksCLIMBINGSHOP　(柳瀬昭史）

お客様のご都合によるご注文のキャンセル・返品・交換は原則として受け付けておりません。
ご注文時に内容をしっかりご確認の上、ご利用下さい。

・クライミングシューズに限り、在庫があるものにつきましてはサイズ交換致します。
　(同封するビニール袋を履き、室内で試し履きして下さい。傷・汚れ等が生じた場合は交換出来ない場合もあります。
・商品の検品、配送手続きには万全を期しておりますが、万一不良品がございましたら交換・もしくは返品対応させていただきますので、メールまた　は電話で当店までご連絡いただいた後、商品到着から7日以内に送料着払いにてお送りください。

[ 返品・交換の条件 ]
・不良品の返品・交換は商品到着後７日以内にお知らせ下さい。この期間を過ぎますと対象外となります。
試着は必ず室内でお願いします。室外で試着されますと返品・交換の対象外となります。
・使用済み品、付属品が取り外された物（紛失）、お客様が傷・汚れを付着させた物については返品・交換できません。未使用品に限らさせていただきます。

お客様のご注文と異なる商品や初期不良（破損・傷・汚れなど）があった場合：
商品到着日から7日以内にメール又はお電話で当店までご連絡下さい。
確認次第、当店よりご連絡いたします。

お客様のご注文と異なる商品や初期不良（破損・傷・汚れなど）があった場合：
・到着日から7日以内にメールまたはお電話で当店までご連絡下さい。
確認次第、当店よりご連絡いたします。
この場合の送料は当店負担になりますので、着払いでご返送いただき、
商品到着・検品後に、良品と交換し発払いにて発送させて頂きます。
・交換商品が無い場合は、商品代金・送料・手数料などお支払いただきました代金を、全額銀行振り込みにて返金させていただきます。
※セール商品に関しましては、多少の汚れやキズがある場合がございますが、返品交換が一切出来ませんので、予めご了承下さい。
※下記の注意事項欄を、必ずご確認下さい

お客様のご都合による交換（サイズ違いなど）をご希望の場合：
・到着日から7日以内にメールまたはお電話で当店にご連絡いただき、当店よりのお返事後、送料お客様負担(元払い)にてご返送していただきます。
商品到着・検品後、交換させていただきます。その際の交換商品の送料・手数料はお客様負担となります。

お客様のご都合による返品をご希望される場合：
・まずは、到着日から7日以内にメールまたはお電話で当店にご連絡いただき、当店よりのお返事後、3日以内に送料お客様負担にてご返送していただきます。
商品到着・検品後、銀行振り込みにて返金させていただきます。
返金にかかります手数料等は、お客様負担となりますので、予めご了承下さい。
※複数購入で一部返品希望の場合も同様とさせていただきます。


※注意事項
（お客様のご都合あるいは、当店のミスのいずれに於いても、以下の場合は　返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承下さい。）

・セール品
・商品到着後、8日以上経過した商品。
・一度ご使用された、またはその形跡がある商品。
・洗濯・クリーニングされた商品。また、裾直し等、修理加工された商品。
・お客様のもとでキズや汚れ、臭い(タバコや香水等)が生じた商品。
・商品パッケージ(袋・ケース等)やタグを紛失したり、破損してしまった商品。
　(お届け後、タグを切り離す前に商品をご確認頂けますようお願いいたします。)
・ご連絡無しで商品を返送された場合。
・配送途中の汚損、破損などは運送会社により保証を受けてください。
・返品を希望し、到着日から7日以内にご連絡をして頂いたものの、そのまま7日以上当社に返品希望商品が届かない場合は、返品不可となりますので、予めご了承下さい。